不確定的獎勵讓人更有動力？

[原文] Uncertain reward more motivating than sure thing, study finds

早在20世紀初，行為學派的心理學家在「操作制約」系列的研究裡就已經告訴我們，如果要有效率的改變動物的行為，「獎勵的給予要時有時無，懲罰的給予則要每次都有」。

當然，人不是一般動物，日常活動也比單純的「行為」複雜得多，所以雖然結論相似，但是Shen，Fishbach 和 Hsee 的這篇 "The Motivating-Uncertainty Effect: Uncertainty Increases Resource Investment in the Process of Reward Pursuit"，進一步描述了人類生活世界裡的操作制約現況。

最簡單的，跟動物行為一樣的，人們如果面對的是不確定的獎勵，會更積極的完成手上的工作。而跟動物不同的，是人可以進一步告訴我們「為什麼」：「不確定的獎勵」這種「驚喜」形成一種正面的體驗，讓工作變得比較像是遊戲。

這樣的詮釋可以進一步的驗證：研究人員讓兩組人做線上競標的活動，一組人被要求專注在競標的結果，另一組人則是專注在競標的過程。結果注重過程的，在競標過程當中比較傾向冒險，也比較享受整個活動的經驗。

雖然說這是相對新的學術研究，但是在實際產業裡這個機制早已經被應用在激勵員工跟績效管理上。例如，很多的企業主喜歡用「低底薪、高獎金」這種薪酬制度，但是這些員工是不是真的有特別享受他們的工作呢？


[研究論文]Ayelet Fishbach and Christopher K. Hsee. The Motivating-Uncertainty Effect: Uncertainty Increases Resource Investment in the Process of Reward Pursuit.Journal of Consumer Research, February 2015